為進一步提升工會干部業(yè)務能力，提高文明禮儀素養(yǎng)，讓綜合素質“軟實力”成為推動我市高質量發(fā)展的“硬支撐”，近日，鶴山市總工會舉辦工會干部素質提升專題講座。市總工會全體干部、市直機關單位工會干部、鎮(zhèn)（街）工委會主任、社會化工會工作者和企業(yè)工會主席等100多人參與。

　　學禮儀 樹形象

　　市總工會特邀國際注冊專業(yè)禮儀人才測評中心高級禮儀培訓師呂淑平為大家?guī)砹艘粓鼍实纳虅斩Y儀講座。

　　呂淑平老師用其專業(yè)的禮儀知識和豐富的從業(yè)經驗，結合工會工作實際，以學習禮儀的意義引入，從服飾、會面、溝通、辦公、接待等方面入手，詳細講解和闡述了公務人員的形象塑造、形象管理、儀態(tài)禮儀、工作禮儀、接待來訪、商務宴請等禮儀知識。同時，老師現(xiàn)場親自示范，通過現(xiàn)場解答提問、邀請學員模擬互動的方式對大家進行“形象診斷”，及時指出不規(guī)范的動作并予以糾正。

　　練“內功”  強服務

　　信訪工作是黨和政府的一項重要工作，是構建和諧社會的基礎性工作，是黨的群眾工作的重要組成部分。江門市司法局人民參與和促進法治科副科長劉志鋒到場與大家分享“新形勢下如何做好職工群眾來訪接待工作”。

　　劉志峰介紹了信訪制度的演變，通過具體案例，深入淺出分析了工會在矛盾化解中的重要性，指出了當前工會信訪工作的困境并提出了應對方法，對工會系統(tǒng)做好群眾工作、化解社會矛盾具有重要借鑒意義。

　　通過這場量身定制的干部素質提升專題講座，工會干部對商務禮儀和信訪工作有了更加深刻、更加形象的認識。大家紛紛表示將要以更加規(guī)范的言行舉止，不斷提高工會服務質量和辦事效率，積極在招商引資和高質量發(fā)展的進程中展現(xiàn)新時代工會干部講文明、重禮儀的良好形象。

責任編輯：何苑珊