為全面推進(jìn)我市政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)，3月17日，鶴山市行政服務(wù)中心組織市、鎮(zhèn)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口（管理）人員近50人，赴臺(tái)山市開(kāi)展政務(wù)服務(wù)綜合能力提升暨標(biāo)桿政務(wù)服務(wù)大廳創(chuàng)建專題培訓(xùn)。

　　一、實(shí)地參觀悟心得

　　參訓(xùn)學(xué)員在大江鎮(zhèn)公共服務(wù)中心（現(xiàn)為江門市首批鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿大廳），詳細(xì)了解大廳近年來(lái)取得的成效亮點(diǎn)和下一步發(fā)展規(guī)劃，同鎮(zhèn)窗口一線人員廣泛交流創(chuàng)建鎮(zhèn)級(jí)標(biāo)桿政務(wù)服務(wù)大廳工作的經(jīng)驗(yàn)做法；在四九鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心（現(xiàn)為江門市十佳黨群服務(wù)中心），重點(diǎn)關(guān)注進(jìn)駐行政服務(wù)中心在“一網(wǎng)融合”“一網(wǎng)通辦”等方面的探索情況，進(jìn)一步體驗(yàn)該鎮(zhèn)致力打造陣地共建、設(shè)施共用、資源共享的“黨建+服務(wù)”運(yùn)行模式；在臺(tái)山市行政服務(wù)中心（現(xiàn)為廣東省首批縣級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿大廳），細(xì)致體驗(yàn)中心24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、 5G政務(wù)曉屋、智慧圖書(shū)館和各樓層辦事大廳，實(shí)地考察大廳在場(chǎng)地建設(shè)、管理機(jī)制、業(yè)務(wù)辦理等方面的有關(guān)做法。

　　二、集中培訓(xùn)夯基礎(chǔ)

　　在四九鎮(zhèn)委黨校禮堂，市政數(shù)局黨組成員、市行政服務(wù)中心主任鐘錦文作開(kāi)班動(dòng)員，要求鎮(zhèn)（街）緊緊圍繞“一門、一窗、一網(wǎng)”改革工作主線，對(duì)標(biāo)市委市政府對(duì)政務(wù)服務(wù)工作提出的新要求，扎實(shí)做好今年各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)工作，助力我市創(chuàng)建珠三角最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境縣（市）和打造最省心政務(wù)服務(wù)環(huán)境。隨后，市行政服務(wù)中心副主任虞小東詳細(xì)解讀上級(jí)有關(guān)文件精神，對(duì)創(chuàng)建標(biāo)桿政務(wù)服務(wù)大廳、推進(jìn)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)跟蹤、做好創(chuàng)文實(shí)地考察等具體工作提出具體舉措，強(qiáng)調(diào)要對(duì)標(biāo)要求抓管理、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即整改、改革創(chuàng)新求突破。集中培訓(xùn)上還邀請(qǐng)到市稅務(wù)局業(yè)務(wù)骨干梁慰為大家講授借助“粵智助”終端機(jī)推進(jìn)基層稅務(wù)辦理的實(shí)操方法，進(jìn)一步拓展網(wǎng)上辦事途徑，方便群眾辦事更加便捷。

　　三、聆聽(tīng)分享促提升

　　按照培訓(xùn)流程，在鶴山·臺(tái)山政務(wù)服務(wù)工作座談會(huì)上，臺(tái)山市行政服務(wù)中心主任廖暄麟、四九鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)甄永輝、大江鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)蘭立英分別作提升政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新舉措和創(chuàng)建標(biāo)桿政務(wù)服務(wù)大廳的經(jīng)驗(yàn)分享，讓參訓(xùn)學(xué)員對(duì)臺(tái)山市行政服務(wù)中心堅(jiān)持便民服務(wù)有溫度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)有力度、窗口辦事有速度，四九鎮(zhèn)全力整合資源、不斷改革創(chuàng)新、突出黨建引領(lǐng)，大江鎮(zhèn)強(qiáng)化功能布局、優(yōu)化窗口設(shè)置、細(xì)化人員管理等經(jīng)驗(yàn)做法有了更為深刻的認(rèn)識(shí)，并對(duì)政務(wù)服務(wù)工作有了新的啟發(fā)和思考。雙方還就綜窗改革、隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展展開(kāi)深入交流。

　　接下來(lái)，市行政服務(wù)中心將緊扣今年重點(diǎn)工作任務(wù)，通過(guò)深入走訪基層和加大培訓(xùn)力度等工作方式，進(jìn)一步指導(dǎo)鎮(zhèn)（街）推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)水平，在標(biāo)桿政務(wù)服務(wù)大廳創(chuàng)建等專項(xiàng)工作中積極謀劃、主動(dòng)作為，努力打通政務(wù)服務(wù)最后一公里。