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      鶴城鎮(zhèn)推行網(wǎng)格“三步閉環(huán)工作法”,基層治理實(shí)現(xiàn)“微循環(huán)”
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      鶴城鎮(zhèn)為網(wǎng)格員配備自行車,網(wǎng)格內(nèi)巡查更方便、更環(huán)保。

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      人大代表溫成龍進(jìn)網(wǎng)入格,參與清理水上漂浮物。

        “我想要一張小書桌,這樣我就不用在飯桌上寫作業(yè),媽媽也不用站著吃飯了。媽媽工作太累了,我希望她能坐在飯桌前好好吃飯?!苯?,鶴城鎮(zhèn)昆源社區(qū)的小熙(化名)提出想要一張書桌的心愿,社區(qū)專職網(wǎng)格員在征集群眾“微心愿”時得知這一情況,發(fā)動社會捐贈幫助她實(shí)現(xiàn)了心愿。

        記者9月2日獲悉,今年以來,鶴城鎮(zhèn)聚焦解決群眾訴求收集、解決、回應(yīng)等環(huán)節(jié)銜接不緊密,回訪、問效、反饋機(jī)制不健全等難題,推行網(wǎng)格“發(fā)現(xiàn)上報、及時處理、跟蹤反饋”的“三步閉環(huán)工作法”,全力推動黨建引領(lǐng)“鶴城模式”2.0版本迭代升級,讓基層治理真正實(shí)現(xiàn)“微循環(huán)”。

        網(wǎng)格員主動下沉

        將矛盾化解在萌芽狀態(tài)

        村(社區(qū))專職網(wǎng)格員到轄區(qū)危險水域開展防溺水巡河、“三防”期間提前做好風(fēng)險區(qū)域群眾轉(zhuǎn)移安置工作,工業(yè)園區(qū)專職網(wǎng)格員到企業(yè)排查各類安全生產(chǎn)隱患……在鶴城鎮(zhèn),除了協(xié)助采集核查網(wǎng)格信息,協(xié)助做好涉社會治安、矛盾糾紛、安全生產(chǎn)、公共安全、城市管理等問題隱患排查,也成為網(wǎng)格員日常巡查的主要內(nèi)容。

        “李先生,違約行為是不對的,逃避不能解決問題。如果你有什么實(shí)際困難,可以跟我們網(wǎng)格員說明,大家一起商量解決。”日前,在鶴城鎮(zhèn)禾谷村,網(wǎng)格員、黨員中心戶主動介入,成功調(diào)處了一宗土地租賃合同糾紛執(zhí)行案件。

        據(jù)了解,今年以來,鶴城鎮(zhèn)推行“1名網(wǎng)格長+1名專職網(wǎng)格員+4名專業(yè)網(wǎng)格員+N名兼職網(wǎng)格員”分片包干模式,網(wǎng)格員通過日常走訪巡查,及時排查、收集、上報網(wǎng)格內(nèi)各類矛盾糾紛、社情民意、安全問題隱患等情況,有效準(zhǔn)確掌握群眾“急難愁盼”訴求。

        鶴城鎮(zhèn)黨委書記丁俊超表示,該鎮(zhèn)抓住農(nóng)村“熟人社會”的特點(diǎn),依托“鎮(zhèn)黨委—村(社區(qū))黨組織—網(wǎng)格黨組織—黨員中心戶”的組織架構(gòu),網(wǎng)格長、網(wǎng)格員和黨員中心戶主動下沉,“把脈”矛盾糾紛。網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)的簡單問題由專兼職網(wǎng)格員直接處理,重點(diǎn)難點(diǎn)問題則按照分級上報流程,實(shí)行分級流轉(zhuǎn)、閉環(huán)處置,將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

        整合五大系統(tǒng)平臺

        實(shí)現(xiàn)訴求“一站式”化解

        據(jù)了解,為提高應(yīng)急服務(wù)和處置水平,鶴城鎮(zhèn)整合“粵平安”“邑家親”“視聯(lián)網(wǎng)”“金視通”“雪亮工程”五大系統(tǒng)平臺,建設(shè)集指揮調(diào)度、問題處置、跟蹤問效、業(yè)績考核為一體的網(wǎng)格管理服務(wù)中心,匯總?cè)罕姺从?、網(wǎng)格員摸排、平臺反饋等渠道收集的問題,梳理形成訴求清單,研判訴求成因,明確承接主體,協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門及時辦理、限時結(jié)案,實(shí)現(xiàn)訴求“一站式”化解、“一條龍”服務(wù)、“一張網(wǎng)”調(diào)度。

        “新的閉環(huán)管理模式需要與之匹配的硬核才能發(fā)揮新作用。”鶴城鎮(zhèn)網(wǎng)格管理服務(wù)中心副主任任德仲說,這就要求網(wǎng)格力量更精干、資源更充分和集中。為此,鶴城鎮(zhèn)向16個村(社區(qū))網(wǎng)格集中配發(fā)了嶄新的電動車,并為專職網(wǎng)格員配備統(tǒng)一的標(biāo)識、服裝、工具包、對講機(jī)等裝備,助力網(wǎng)格管理服務(wù)工作。

        例如,鶴城鎮(zhèn)網(wǎng)格管理服務(wù)中心收集到80多個“微心愿”后,轉(zhuǎn)給鎮(zhèn)公共服務(wù)辦、婦聯(lián)、團(tuán)委等部門鏈接社會資源,迅速得到廣州志愿驛站聯(lián)合會正佳廣場東南門志愿驛站與農(nóng)林下路志愿者驛站承運(yùn)的“小蝸牛公益行”公益項目支持,認(rèn)領(lǐng)了第一期14個“微心愿”,并在網(wǎng)格員的帶領(lǐng)下,前往14戶困難家庭,幫助他們實(shí)現(xiàn)“微心愿”。

        “我們遇到‘疑難雜癥’,只要上報至鎮(zhèn)網(wǎng)格管理服務(wù)中心,中心就會第一時間作出反應(yīng)、聯(lián)動處置?!蔽逍谴鍖B毦W(wǎng)格員謝光平說,服務(wù)中心的運(yùn)行使問題得以及時報送、解決,既減輕了網(wǎng)格員的負(fù)擔(dān),也讓群眾得到了實(shí)惠。

        人大代表進(jìn)網(wǎng)入格

        為基層治理賦能增效

        據(jù)介紹,鶴城鎮(zhèn)試點(diǎn)人大代表“三聯(lián)雙到通網(wǎng)格”工作模式,將人大監(jiān)督工作下沉網(wǎng)格,以人大代表中心聯(lián)絡(luò)站為網(wǎng)格監(jiān)督主陣地,聚焦經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定、民生保障三大重點(diǎn)領(lǐng)域開展履職活動,建立網(wǎng)格受理事項督查反饋機(jī)制。

        近日,鶴城鎮(zhèn)人大組織人大代表約談了第三方保潔公司,聚焦環(huán)境衛(wèi)生難點(diǎn)堵點(diǎn),指出轄區(qū)綠化維護(hù)和衛(wèi)生保潔工作存在的問題,并逐一列出整改清單,提出整改建議;鶴城鎮(zhèn)人大主席李卓峰到五星村人大代表聯(lián)絡(luò)站開展接訪活動,并入戶向群眾反饋水心洞陂建設(shè)情況、南方村環(huán)境衛(wèi)生整改情況。

        鶴城鎮(zhèn)人大代表劉新招表示,之前在工作中與其他領(lǐng)域接觸不多,閉會期間參加的人大代表活動有限,接待選民收集到的信息也不夠全面,參與網(wǎng)格監(jiān)督后,通過定期進(jìn)網(wǎng)格走訪,廣泛聽取選民意見建議,并到民生實(shí)事項目現(xiàn)場視察實(shí)施情況,現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場交辦,使人大監(jiān)督不受限于固定的時間、場所,真正讓老百姓感受到人大代表就在身邊。

        據(jù)悉,鶴城鎮(zhèn)通過人大代表“三聯(lián)雙到通網(wǎng)格”工作模式,賦能網(wǎng)格工作,群眾通過人大代表成為訴求解決的監(jiān)督者、評判者、推動者,網(wǎng)格受理事項廣泛受到群眾監(jiān)督,及時反饋成效,形成管理閉環(huán),為基層治理賦能增效。


      文/圖 江門日報記者 諶磊

      通訊員 凌偉新

      責(zé)任編輯:胡妙芳

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