“真是太感謝你們了，沒想到拖欠一年多的錢還可以收回來?！?月16日，來自佛山市的謝先生開心地給鶴城司法所送來了一面錦旗，并連聲道謝。

　　拖欠貨款尋解決

　　2021年5月，謝先生到鶴城司法所反映，他是一名貨車司機，去年幫一間木廠拉貨送貨，但該木廠沒有按時結算費用，去年4月至今仍有5000元運費未支付。“雖然金額不是很多，但對于我來說很重要，甚至我的家庭因為這個款項的問題已經(jīng)產(chǎn)生了矛盾，我家上有老下有少的，壓力很大，我妻子對此意見很大?！敝x先生無奈地說。

　　理清思路找癥結

　　鶴城司法所調(diào)解員及時安撫了謝先生的情緒，并向他詳細了解事件的經(jīng)過，同時跟木廠負責人取得聯(lián)系，以進一步了解運費拖欠的原因，找準雙方矛盾的癥結所在。

　　經(jīng)了解，廠方承認拖欠運費的事實，但因為下游公司拖欠了他們二百多萬貨款，導致他們資金周轉困難，目前拖欠謝先生運費也是無奈之舉。謝先生跟廠方負責人何某之前的交情不錯，因謝先生不斷催促，何某認為謝先生不理解他們的難處，所以后來就以消極態(tài)度對待支付運費事宜。

　　傾情調(diào)解顯溫度

　　在了解清楚事情的來龍去脈后，鶴城司法所積極與木廠負責人何某進行多次溝通，用“動之以情、曉之以理、明之以法”的調(diào)解方案來化解本次矛盾糾紛。調(diào)解員鐘素女先與何某聊起他與謝先生以往的良好經(jīng)濟交易關系，并勸導換位思考謝先生的現(xiàn)實處境，建議雙方采用調(diào)解方式解決。

　　矛盾激化遇障礙

　　在調(diào)解員的耐心勸說下，何某有所觸動，初步愿意支付運費，但仍有些情緒，聲稱要半年才能結清并通過硬幣的形式支付給謝先生，讓謝先生“慢慢數(shù)”。謝先生此時很生氣，認為木廠沒有誠意，故意刁難他。矛盾再次激化，調(diào)解陷入僵局。

　　堅持不懈終成功

　　調(diào)解員不厭其煩地跟廠方溝通、闡明道理，見廠方態(tài)度有所松弛，調(diào)解員趁熱打鐵，引導雙方進行調(diào)解，最終木廠同意分三期結清款項。木廠負責人何某由衷地感慨：“你們的態(tài)度打動了我，如果不是你們這么誠摯地跟我溝通，我們不會這么快支付這筆款項，我們現(xiàn)在還欠了不少外債，但現(xiàn)在我想辦法都要把這筆錢湊夠，先把這個問題解決了?！?/p>

　　贈送錦旗表謝意

　　至8月份，謝先生順利地收到了全部運款，非常開心地表示：“想不到這么難收的運費，你們都幫我收回來了，真的太感謝了，你們?yōu)槊窠怆y的態(tài)度讓我很感動?！?/p>

　　鶴城司法所堅持發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”，以開展“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，將基層人民調(diào)解工作落到實處，加強矛盾糾紛排查化解，切實為民化矛盾、解難題，用真心真情暖民心，助推“鶴城模式”提檔升級。今年以來，鶴城鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會、各村（社區(qū)）調(diào)解委員會共受理矛盾糾紛70宗，成功調(diào)解70宗，涉及金額人民幣三千多萬元，為當?shù)鼗鶎又卫碜鞒鰬胸暙I。