“沒想到這么快就拿到公證書了,公證人員的服務(wù)態(tài)度非常熱情,辦事效率很快?!丙溑磕弥C書激動地說。
近日,香港居民麥女士因需在內(nèi)地辦理社保變更手續(xù),通過江門市政府服務(wù)熱線咨詢辦理聲明公證相關(guān)事宜。市公證處在接到轉(zhuǎn)辦工單后,第一時間致電麥女士了解具體情況,立即為其開辟了“綠色通道”,在審核麥女士提交的材料無誤后,當天為麥女士出具了聲明公證書,為其解了燃眉之急。
這僅是“法治惠民”的一個縮影,今年以來,鶴山市公證處充分發(fā)揮公證服務(wù)、溝通、證明、監(jiān)督的職能作用,聚焦人民群眾“急難愁盼”問題,推出保全電子證據(jù)公證、打造智慧公證在線平臺、推進有溫度和速度的公證服務(wù)等,多措并舉延伸公證服務(wù)廣度深度,助力全市公證服務(wù)提質(zhì)增效。
一、公證服務(wù)“快速辦”,為民服務(wù)暖人心
市公證處強化為民服務(wù)意識,推行縮短辦證時間、開通綠色通道、上門服務(wù)、預約服務(wù)、“最多跑一次”等便民利企措施。在嚴把公證質(zhì)量的同時,精簡公證辦理手續(xù),縮短辦證時限,提高辦證效率;落實“減證便民”措施,對法律關(guān)系相對簡單、事實清楚、材料充分的事項,做到簡案快辦,減輕群眾的證明負擔;針對特殊人群開通“綠色通道”,為行動不便老年人、殘疾人等群體提供預約上門、優(yōu)先受理、快速辦結(jié)等貼心服務(wù)88人次。
二、公證服務(wù)“創(chuàng)新辦”,為民服務(wù)出新招
當前,信息通信應(yīng)用日益多樣化,電子產(chǎn)品使用普及,電子數(shù)據(jù)作為庭審證據(jù)出現(xiàn)的頻率也越來越高,也使保全電子證據(jù)公證成為了一項實用類公證業(yè)務(wù)。對此,市公證處充分發(fā)揮公證職能作用,積極轉(zhuǎn)變工作思維,最大化地發(fā)揮保全電子證據(jù)公證的法治社會效能。
近日,市公證處辦理了一宗微信聊天記錄保全證據(jù)公證。當事人任某來到市公證處稱其任職的公司與某公司發(fā)生合同糾紛并訴至法院,其與對方微信聊天記錄中有雙方業(yè)務(wù)往來關(guān)聯(lián)信息,這些信息至關(guān)重要,所以向市公證處申請辦理微信聊天記錄保全證據(jù)公證。
公證人員在審查了相關(guān)資料,對手機號、微信號是否為任某本人實名使用進行了詳細驗證、核實后,按照相關(guān)程序步驟完成了對糾紛雙方當事人的聊天記錄證據(jù)的固定,并依法及時向當事人出具了公證書,為當事人解決了電子證據(jù)固定難題,保護了當事人的合法權(quán)益。
三、公證服務(wù)“智慧辦”,為民服務(wù)解難題
為持續(xù)深化“放管服”改革,直面群眾企業(yè)的辦證難點和痛點,市公證處積極推進“智慧公證”建設(shè),今年以來已開通了集業(yè)務(wù)辦理、進度查詢、辦證指引、政策宣傳等多功能于一身的“廣東省鶴山市公證處”微信公眾號;此外,對于法律關(guān)系明確、事實清楚、無爭議的公證事項,以及與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)、使用頻次較高或者獲取難度較大的公證證明事項,推行“一證即辦+告知承諾制”,實現(xiàn)了公證服務(wù)“減證明”“少跑腿”“提質(zhì)效”的良好社會效果。
自推行“智慧公證”以來,市公證處已運用江門市司法局數(shù)據(jù)核驗查詢網(wǎng)等核查相關(guān)信息200余條,對20余件公證實行了“一證即辦”,通過微信公眾號預約和辦理公證業(yè)務(wù)60余件。
接下來,市公證處將進一步加強公證行業(yè)黨組織建設(shè),積極推行黨員示范崗、主題黨日、公證下基層公益活動等服務(wù),打造“公證為民”黨建品牌,為群眾提供更有溫度、有品質(zhì)的公證服務(wù)。