旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T 17775—2003）和國(guó)家旅游局《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》，按照如下程序辦理：

1．申請(qǐng)。景區(qū)在對(duì)照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T17775-2003）的基礎(chǔ)上，按屬地原則向縣級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)和市景評(píng)委逐級(jí)遞交申請(qǐng)材料。申請(qǐng)材料包括：評(píng)定申請(qǐng)書(shū)，申報(bào)范圍圖件，《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)申請(qǐng)?jiān)u定報(bào)告書(shū)》及其相對(duì)應(yīng)評(píng)分細(xì)則得分依據(jù)等說(shuō)明材料，聯(lián)合申報(bào)景區(qū)需提交捆綁說(shuō)明材料，并附電子文檔（A4版面、PDF格式）。說(shuō)明材料應(yīng)包括景區(qū)創(chuàng)建工作匯報(bào)、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量具體達(dá)標(biāo)說(shuō)明和圖片、景區(qū)資源價(jià)值和市場(chǎng)價(jià)值具體達(dá)標(biāo)說(shuō)明和圖片等。

正式開(kāi)業(yè)一年以上，并且符合安全、環(huán)保等相關(guān)法律法規(guī)的景區(qū)方可申請(qǐng)?jiān)u定國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)。

申請(qǐng)?jiān)u定國(guó)家4A級(jí)以上的景區(qū)應(yīng)當(dāng)是具有參觀游覽、休閑度假、康樂(lè)健身等功能，具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨(dú)立管理區(qū)。景區(qū)申報(bào)名稱應(yīng)能明確景區(qū)所在地、市、州，能夠體現(xiàn)當(dāng)?shù)匚拿?、文化?/span>

功能單一型的購(gòu)物街區(qū)、溫泉旅游景區(qū)（點(diǎn)）、游樂(lè)場(chǎng)和商業(yè)購(gòu)物設(shè)施暫不納入申報(bào)國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)的評(píng)定范圍內(nèi)。

2．初審。市景評(píng)委收到景區(qū)申請(qǐng)材料后，應(yīng)嚴(yán)格按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》的要求，于一個(gè)月內(nèi)對(duì)申報(bào)景區(qū)進(jìn)行等級(jí)評(píng)定工作初審，重點(diǎn)對(duì)景區(qū)在規(guī)劃、環(huán)保、用地、安全等方面是否合法進(jìn)行審查，幫助其改善不足之處。對(duì)符合申報(bào)要求的景區(qū)，以市景評(píng)委名義向省景評(píng)辦提交推薦報(bào)告。

3．審查和公示。省景評(píng)辦在接到市景評(píng)委推薦報(bào)告和景區(qū)申請(qǐng)材料后，及時(shí)向省景評(píng)監(jiān)管辦報(bào)備，在2個(gè)工作日內(nèi)完成審定申請(qǐng)資格、核實(shí)申請(qǐng)報(bào)告等工作。并對(duì)通過(guò)資格審查的景區(qū)，在廣東省旅游局、省旅游協(xié)會(huì)等官方網(wǎng)站上公示，公示期為7天；對(duì)未通過(guò)資格審查的景區(qū)，省景評(píng)辦應(yīng)下發(fā)正式文件通知市景評(píng)委。

4．游客滿意度調(diào)查。對(duì)通過(guò)資格審查的景區(qū)，省景評(píng)辦可根據(jù)工作需要委托第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展游客滿意度調(diào)查，并形成專業(yè)調(diào)查報(bào)告，作為景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作的參考意見(jiàn)。

5．實(shí)地檢查。公示期滿未收到有效投訴或舉報(bào)的，省景評(píng)辦應(yīng)在公示期滿之日起5個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定檢查通知書(shū)》，根據(jù)景區(qū)所屬地域、類(lèi)型，按公開(kāi)、公正、透明、隨機(jī)原則，在省景評(píng)監(jiān)管辦工作人員見(jiàn)證下從廣東省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定檢查員專家?guī)熘谐槿?-3名景區(qū)質(zhì)量等級(jí)檢查員組成評(píng)定小組，以明查或暗訪的形式對(duì)提交申請(qǐng)的旅游景區(qū)進(jìn)行評(píng)定檢查。評(píng)定檢查工作應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)完成。評(píng)定小組以明查形式對(duì)景區(qū)進(jìn)行實(shí)地檢查時(shí)，須在景區(qū)公共場(chǎng)所顯要位置張貼評(píng)定檢查公示，接受社會(huì)公眾監(jiān)督。

6．審核。評(píng)定小組檢查結(jié)束后必須及時(shí)將檢查材料報(bào)景評(píng)辦，省景評(píng)辦在收到材料的5個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)根據(jù)檢查結(jié)果對(duì)申請(qǐng)4A級(jí)的旅游景區(qū)進(jìn)行審核，同時(shí)，將檢查結(jié)果通報(bào)省景評(píng)監(jiān)管辦。檢查未予通過(guò)的景區(qū)，應(yīng)根據(jù)省景評(píng)辦反饋的有關(guān)意見(jiàn)進(jìn)行整改，并且須一年后方可再次提交旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)。

7．暗訪抽查。省景評(píng)監(jiān)管辦視情對(duì)申請(qǐng)4A級(jí)的景區(qū)進(jìn)行隨機(jī)暗訪抽查，對(duì)景評(píng)工作進(jìn)行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定中存在違規(guī)現(xiàn)象或評(píng)定結(jié)果不客觀的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正。省景評(píng)監(jiān)管辦須在收到省景評(píng)辦檢查結(jié)果的10個(gè)工作日內(nèi)反饋有關(guān)意見(jiàn)。

8．第二次公示。現(xiàn)場(chǎng)檢查達(dá)標(biāo)并通過(guò)審核及抽查環(huán)節(jié)的景區(qū)，省景評(píng)辦在2個(gè)工作日內(nèi)在廣東省旅游局、省旅游協(xié)會(huì)等官方網(wǎng)站上進(jìn)行公示，公示內(nèi)容包括景區(qū)整改意見(jiàn)、評(píng)定得分等情況，公示期為7天，公示反饋情況將作為評(píng)定重要參考內(nèi)容

9．評(píng)審會(huì)。第二次公示結(jié)束后，省景評(píng)委組織或委托省景評(píng)辦組織召開(kāi)由評(píng)定專家、省景評(píng)監(jiān)管辦、地市景評(píng)辦及省旅游局機(jī)關(guān)相關(guān)處室有關(guān)人員參加的評(píng)審會(huì)，聽(tīng)取各方意見(jiàn)，研究討論是否通過(guò)景區(qū)的評(píng)定。召開(kāi)會(huì)議前，省景評(píng)辦應(yīng)準(zhǔn)備好相關(guān)景區(qū)的材料（包括景區(qū)概況，實(shí)地檢查分?jǐn)?shù)，游客滿意度等）供參會(huì)人員參考。

10．批復(fù)與公告。對(duì)于申請(qǐng)4A級(jí)的景區(qū)，經(jīng)評(píng)審會(huì)討論予以通過(guò)的，省景評(píng)辦以省景評(píng)委名義在2個(gè)工作日內(nèi)做出授予4A級(jí)旅游景區(qū)的批復(fù)，并頒發(fā)4A級(jí)證書(shū)和標(biāo)志牌。批復(fù)結(jié)果在廣東省旅游局、省旅游協(xié)會(huì)等官方網(wǎng)站上公告，公告內(nèi)容包括：景區(qū)名稱、省景評(píng)辦受理時(shí)間、評(píng)定檢查時(shí)間、執(zhí)行評(píng)定檢查任務(wù)的評(píng)定檢查員姓名、批復(fù)時(shí)間。

11．有以下三種情況之一的，不予通過(guò)4A級(jí)旅游景區(qū)的評(píng)定。

①　省景評(píng)辦審核認(rèn)定不合格。

②　省景評(píng)監(jiān)管辦暗訪抽查不達(dá)標(biāo)。

③　評(píng)審會(huì)不通過(guò)。

未通過(guò)4A級(jí)評(píng)定的景區(qū)應(yīng)根據(jù)省景評(píng)辦的反饋意見(jiàn)進(jìn)行整改。該景區(qū)須一年后且完成整改方可再次提交旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)。

12．申訴。申請(qǐng)4A級(jí)的景區(qū)對(duì)A級(jí)評(píng)定過(guò)程及其結(jié)果如有異議，可直接向省景評(píng)委申訴。省景評(píng)委根據(jù)調(diào)查結(jié)果予以答復(fù)，并保留最終裁定權(quán)。

13．1A到3A級(jí)旅游景區(qū)的評(píng)定程序。各級(jí)景評(píng)委應(yīng)嚴(yán)格按照相應(yīng)職責(zé)和權(quán)限，參照4A級(jí)景區(qū)評(píng)定程序完善對(duì)1A到3A級(jí)旅游景區(qū)的評(píng)定程序，省景評(píng)委保留對(duì)1A到3A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定結(jié)果的否決權(quán)。