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      2024年第一季度鶴山市旅游投訴情況通報(bào)
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      2024年第一季度鶴山市旅游投訴情況通報(bào)

      按照《中華人民共和國旅游法》(中華人民共和國主席令第3號(hào))、《旅行社條例》(中華人民共和國國務(wù)院令第550號(hào))及《旅游投訴處理辦法》(中華人民共和國國家旅游局令第32號(hào))有關(guān)規(guī)定,現(xiàn)將我市2024年第一季度旅游投訴信息公示如下:

      序號(hào)

      投訴時(shí)間

      被投訴旅游企業(yè)名稱

      許可證編號(hào)(等級(jí))

      投訴問題摘要

      1

      2024.3.3

      鶴山市大雁山風(fēng)景游覽區(qū)

      4A級(jí)

      地址:鶴山市大雁山風(fēng)景區(qū)。
        事項(xiàng):市民反映3月3日下午1點(diǎn)58分左右想要推自行車進(jìn)入該處,但該處門衛(wèi)(工號(hào):Z00081)以只允許行人進(jìn)入為由,不允許其推自行車進(jìn)入,但其看到該處里面有群眾駕駛小汽車,其認(rèn)為不合理,現(xiàn)要求盡快告知是否允許群眾推自行車進(jìn)入該處。

      2

      2024.2.10

      鶴山市香草地景區(qū)

      3A級(jí)

      地址:鶴山市宅梧鎮(zhèn)香草世界。
        事項(xiàng):市民反映2月10日13:00左右到該處游玩時(shí),購買了78元的套票(含三人費(fèi)用及每人30元代金券),售票人員并沒有告知項(xiàng)目有使用時(shí)間限制,其到該處使用代金券時(shí),沒有工作人員接待,故其一直尋找工作人員消費(fèi),最后被告知已過使用時(shí)間,市民認(rèn)為不合理。現(xiàn)要該處增加工作人員。


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