近日，鶴山市居家養(yǎng)老上門服務項目家政護理服務崗前培訓班在市“平安通”線下智慧服務中心舉行，30多名來自全市各鎮(zhèn)（街）的新入職員工共分兩期完成培訓課程，通過考核獲得“居家上門服務證”和培訓結(jié)業(yè)證。培訓由江門市恒愛社工機構(gòu)專業(yè)資深社工和江門市朗頤養(yǎng)老服務有限公司資深養(yǎng)老護理員進行授課。

　　一、精準打造培訓體系

　　為讓新入職人員快速熟悉項目要求、掌握服務技能，恒愛社工結(jié)合居家養(yǎng)老上門服務近10年經(jīng)驗梳理出精準針對鶴山市居家養(yǎng)老上門服務的培訓體系，包括編制《居家養(yǎng)老上門服務工作指引手冊》及研發(fā)“銀悅年華上門服務管理系統(tǒng)”，在培訓內(nèi)容上更加注重實用性和指導性相結(jié)合。本次家政護理服務崗前培訓通過線上線下教學的方式，整合“廣東省家政服務平臺”及恒愛社工“南粵家政養(yǎng)老護理職業(yè)技能培訓機構(gòu)”課程資源，雙證齊發(fā)，雙重保障。

　　二、上門服務準備充分

　　工欲善其事，必先利其器。培訓開始，項目主管向新員工介紹項目情況、具體工作和操作流程、平臺小程序服務記錄方法、與長者相處技巧；同時，為項目新員工派發(fā)特制的“上門服務工具包”。據(jù)了解，“上門服務工具包”共配備有清潔、護理、醫(yī)療、辦公等4大類共23件物品。此外，工作人員還享有“工具補貼”和“交通補貼”兩項福利，讓工作人員感受到無微不至的關(guān)懷，確保順利開展上門服務。

　　三、技能提升由淺入深

　　“通過親身體驗清潔衛(wèi)生服務的培訓，我才真正知道什么叫專業(yè)，原來是真的有好多技巧！”參加培訓的玲姐興奮地表示。

　　本次培訓為了讓新入職員工快速掌握清潔衛(wèi)生的技能，邀請了有豐富家政實踐經(jīng)驗、服務超過1000戶家庭且獲優(yōu)質(zhì)評價的朱老師授課。朱老師從上崗前準備、開始服務、家居保潔流程及標準、服務驗收、收納工具等5方面詳細為新員工講解開展保潔工作的全過程，由淺入深，手把手指導新員工清潔消毒房間、客廳、廚房、洗手間等，并介紹清潔不同室場的重點注意事項。

　　新入職員工們不僅聽取課堂授課，還在鶴山市居家環(huán)境適老化改造科普館內(nèi)的長者臥室、客廳、廚房、洗手間等多個場景進行現(xiàn)場練習并即場考核。大家紛紛表示獲益良多，干貨滿滿！

　　通過崗前培訓，讓全體參訓人員對鶴山市居家養(yǎng)老上門服務工作有了全面的了解，既提升了從業(yè)人員的專業(yè)技能，又確保他們100%持證上崗，從而進一步推進鶴山市居家養(yǎng)老上門服務工作順利開展，服務質(zhì)量得到保證。

　　2023年，鶴山市民政局在全市范圍內(nèi)推行鶴山市居家養(yǎng)老上門服務項目。該項目為有相關(guān)養(yǎng)老服務需求和意愿的特殊困難老年人提供包括但不限于出行、清潔、起居、臥床、飲食等居家養(yǎng)老上門服務，提升居家養(yǎng)老服務質(zhì)量，有效滿足老年人多樣化、多層次養(yǎng)老服務需求，提升老年人獲得感、幸福感和安全感，為我市高質(zhì)量發(fā)展、提升公共養(yǎng)老服務質(zhì)量貢獻民政力量！