為建立全市協(xié)同聯(lián)動、運行高效的政務(wù)服務(wù)體系，近期，市行政服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）通過采取完善工作機制、強化培訓(xùn)指導(dǎo)、加大巡查力度等有效措施，切實加強對我市公安、民政、司法、不動產(chǎn)、醫(yī)保、社保6個分廳的日常運行管理，推動提升分廳政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，全面提高企業(yè)和辦事群眾滿意度。

　　建立工作機制。中心根據(jù)上級關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化工作要求，結(jié)合我市政務(wù)服務(wù)工作實際，制定印發(fā)《鶴山市行政服務(wù)中心分廳設(shè)立工作方案》，逐項細化對分廳的規(guī)范管理和考核標準，適時印發(fā)《關(guān)于開展鶴山市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)分廳年度星級評定的通知》，主要從窗口建設(shè)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)效能和服務(wù)評價4個方面對各分廳進行星級評定，進一步帶動各分廳創(chuàng)新服務(wù)方式、改進服務(wù)模式、提升服務(wù)能力。

　　開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。中心通過組織舉辦江門市政務(wù)服務(wù)一體化平臺V2.0培訓(xùn)會，對政務(wù)服務(wù)事項目錄、窗口分類、人員配備、業(yè)務(wù)辦件、服務(wù)評價等分廳建設(shè)及服務(wù)信息統(tǒng)一使用平臺動態(tài)更新提出具體要求，進一步提升分廳窗口人員對平臺的操作和使用水平。同時，中心還組織各分廳的業(yè)務(wù)骨干前往中山市市、鎮(zhèn)兩級政務(wù)服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)，圍繞標桿大廳建設(shè)、窗口人員管理、線上線下辦事融合等方面，詳細了解政務(wù)服務(wù)先進做法經(jīng)驗，通過對標先進，聚力加強分廳運行管理。

　　組織日常巡查。中心固定每季度對各分廳開展一次檢查評估，結(jié)合全市創(chuàng)文等重要工作節(jié)點原則上每月隨機抽查一次，并將每次檢查評估結(jié)果反饋相關(guān)部門確認；每年1月底前對上年度各分廳檢查情況進行匯總評定，通過頒發(fā)榮譽證書和通報等形式予以表彰。同時，中心依托市政數(shù)局開發(fā)的服務(wù)辦件數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)，對各部門政務(wù)服務(wù)效能全面進行統(tǒng)籌管理，對各分廳的辦件數(shù)據(jù)進行實時在線統(tǒng)計分析，商討破解“堵點”“難點”的思路辦法。

　　接下來，中心將在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域勇于探索實踐，進一步完善服務(wù)體系、優(yōu)化服務(wù)流程、加強分廳管理，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)全市“一盤棋”，為我市深入實施“百千萬工程”、爭創(chuàng)全國工業(yè)百強縣、爭當廣東縣域高質(zhì)量發(fā)展排頭兵注入新動能。