近年來，隨著國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)進(jìn)一步惡化，作為外向型經(jīng)濟(jì)的鶴山市高速發(fā)展態(tài)勢(shì)明顯放緩，我市企業(yè)特別是中小型企業(yè)面臨極大的經(jīng)濟(jì)困境。在這一發(fā)展背景下，我市勞資糾紛類信訪問題明顯增多，成為影響和諧勞動(dòng)關(guān)系的重要隱患，也成為影響我市社會(huì)穩(wěn)定的主要矛盾之一。自去年以來，受疫情嚴(yán)重影響，我市勞資糾紛特別是欠薪問題此起彼伏，成為當(dāng)前熱點(diǎn)信訪問題。

　　今年5月，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，市信訪局積極按照矛盾糾紛分類處理、疑難問題聯(lián)合調(diào)處、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)化解管控的工作思路打造全科受理、訪調(diào)一體、集成聯(lián)辦、一站化解的群眾信訪訴求綜合服務(wù)中心（信訪超市），構(gòu)建信訪工作“最多跑一地”工作格局。群眾來訪就像在超市購(gòu)物一樣，按需索驥、對(duì)號(hào)入座，無論反映什么事項(xiàng)、涉及多少部門，都由“信訪超市”統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一管理，讓群眾“最多跑一次”，就能把問題弄清楚解決好。

　　9月8日，我市某公司多名工人到“信訪超市”反映，該公司一直拖欠工人工資不予支付，討要多次均無果。希望政府有關(guān)部門能幫助協(xié)調(diào)，結(jié)清工錢。詳細(xì)了解情況后，市信訪局按照信訪事項(xiàng)“馬上辦”工作機(jī)制，立即安排專人聯(lián)系市維穩(wěn)處置平臺(tái)勞資糾紛組、所屬鎮(zhèn)及相關(guān)職能部門，并全程跟蹤協(xié)調(diào)溝通。同時(shí)，市信訪局還督促相關(guān)部門向該公司調(diào)查核實(shí)，工作人員從情理利法多角度與公司負(fù)責(zé)人調(diào)解，要求公司負(fù)責(zé)人盡快核實(shí)清楚工資拖欠情況，盡快籌措資金支付欠薪。由開始的抗拒到最后配合，公司負(fù)責(zé)人當(dāng)晚核清工人工資，工人工資得到如數(shù)結(jié)算，此宗涉及人數(shù)較多的欠薪問題得到妥善解決。

　　市信訪局始終以“信訪超市”作為全市社會(huì)矛盾，特別是外來務(wù)工人員欠薪問題“終點(diǎn)站”為目標(biāo)，積極完善信訪工作鏈條，循序漸進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展，把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處，努力打通外來務(wù)工人員“最后一公里”。