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      【文明旅游】做好文明旅游工作 助力社會文明建設(shè)
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            文明旅游工作是一項(xiàng)長期任務(wù),近年來,我國文明旅游工作水平持續(xù)提升,文明旅游理念日漸深入人心。近日,文化和旅游部辦公廳發(fā)布《關(guān)于做好2023年文明旅游工作的通知》,要求把工作做到實(shí)處、推向深處。全國兩會期間,部分代表委員圍繞做好文明旅游工作建言獻(xiàn)策。

            “旅游是為了獲得愉悅的感受,文明可以給游客提供良好的參觀和游樂氛圍,讓游客獲得更好的旅游體驗(yàn)。”全國人大代表、云岡研究院院長杭侃介紹,云岡石窟制訂了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程,景區(qū)旅游環(huán)境得到大幅度改善,游客的文明程度在不斷提高。

            “感到欣慰的是,如今的云岡游人如織,科研人員也紛至沓來。游客在云岡之旅中,能品讀各民族交往交流交融的歷史內(nèi)涵,能感悟中華文化的博大精深?!焙假┱f,“云岡石窟的文明守護(hù)靠的是大家。未來,我們將持續(xù)做好云岡石窟保護(hù)工作,發(fā)揮好云岡石窟作為世界遺產(chǎn)的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)好文化遺產(chǎn)的傳承?!?/p>

            “我在故宮工作快40年了,親身經(jīng)歷了陶瓷館4次比較重大的展陳提升工作,每一次都讓文物更好地呈現(xiàn)在游客面前。建議游客在參觀前做一下功課,了解一下古陶瓷或者古玉器方面的知識,然后再到現(xiàn)場參觀,這樣可能會有更大的收獲。參觀時,要保持好良好的秩序,不要妨礙別人參觀,也不要大聲喧嘩,遵守參觀須知,文明參觀。”全國政協(xié)委員、故宮博物院器物部主任呂成龍說,“安全是一切文物工作的基礎(chǔ)。每次布展時,我們都會要求工作人員注重文物保護(hù),做好文明旅游引導(dǎo)工作,讓宣傳文物保護(hù)、倡導(dǎo)文明旅游的理念自然而然地融入市民游客心中。”

            “黨的二十大報(bào)告指出,‘統(tǒng)籌推動文明培育、文明實(shí)踐、文明創(chuàng)建,推進(jìn)城鄉(xiāng)精神文明建設(shè)融合發(fā)展’。游客的文明行為是公民文明素質(zhì)和社會文明程度的重要體現(xiàn)。近年來,全國上下持續(xù)加大文明旅游宣傳力度,但是不文明旅游現(xiàn)象依然屢有發(fā)生,持續(xù)提升游客文明素質(zhì)任重道遠(yuǎn)。”全國人大代表、福建省戲劇家協(xié)會副主席、福建省實(shí)驗(yàn)閩劇院院長周虹說。

            周虹建議,一要建立相應(yīng)的懲戒機(jī)制。近年來,很多地方建立了“黑名單”,出臺了旅游不文明行為記錄制度,對不文明行為出重拳,可構(gòu)建“一處受罰,處處受限”的聯(lián)合懲戒工作機(jī)制,從法律法規(guī)層面加強(qiáng)對不文明游客的約束和懲戒力度,提升公民文明旅游意識。二要加大宣傳推廣力度,寓文明引導(dǎo)于文化和旅游產(chǎn)品之中,以“潤物無聲”的方式引導(dǎo)游客提升文明旅游意識。近年來,福建省實(shí)驗(yàn)閩劇院深入景區(qū)、鄉(xiāng)村開展文明旅游宣傳,通過發(fā)放宣傳頁、有獎答題等形式吸引游客關(guān)注文明旅游信息,了解文明旅游知識。同時,還通過扮演閩劇經(jīng)典人物形象宣傳文明旅游,吸引市民游客關(guān)注,引導(dǎo)游客賞閩劇、增知識兩不誤。三要提升旅游從業(yè)人員文明旅游服務(wù)能力,強(qiáng)化文明旅游引導(dǎo)與管理,共同營造文明和諧、安全有序的旅游環(huán)境。

            “一些游客的不文明行為既擾亂了景區(qū)正常秩序,又影響了其他游客的參觀體驗(yàn)?!比珖舜蟠?,湖北省黃岡市紅安縣黃麻起義和鄂豫皖蘇區(qū)紀(jì)念園講解員程星認(rèn)為,宣傳文明旅游理念是培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀、助力精神文明建設(shè)的重要途徑,對于促進(jìn)和諧社會建設(shè)、形成良好社會風(fēng)尚具有重要作用?!拔拿髀糜涡麄魇且粋€長期過程,需要各方合力,讓文明旅游理念深入人心。同時,踐行文明旅游理念也需要人人參與,并發(fā)自內(nèi)心認(rèn)識到文明旅游的重要性?!?/p>

            程星建議,一要加強(qiáng)文明旅游宣傳教育,通過網(wǎng)絡(luò)平臺曝光游客不文明行為,加強(qiáng)警示教育。采取人民群眾喜聞樂見的方式,推出卡通漫畫、特色講解等形式,向更多市民游客宣傳文明旅游理念。二是營造良好氛圍。建議將社會主義核心價(jià)值觀體現(xiàn)到旅游行為規(guī)范中,并出臺相應(yīng)政策,對游客不文明行為進(jìn)行監(jiān)管,更好地提升文明旅游環(huán)境。同時,還可以通過設(shè)置文明旅游宣傳標(biāo)語牌、宣傳畫等,在潛移默化中宣傳推廣文明旅游理念。(王洋 徐曉 楊麗敏 李金枝 趙騰澤)

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